Política de Trocas e Devoluções

Não satisfeito com sua compra? Trocas e devoluções disponíveis na nossa loja.

Aqui, na nossa loja, buscamos a satisfação total dos clientes. Queremos que ao receber os produtos em sua casa, eles causem uma grande alegria, tornando você um cliente fiel.

Caso, por algum motivo, você fique insatisfeito com sua compra, faremos o máximo para resolver seu problema, seguindo algumas diretrizes simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e Desistência:

Se desejar efetuar trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeito estado, mas não atende às suas expectativas, você terá o prazo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução por telefone ou e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entre em contato com o suporte da loja por e-mail.

2. Envie o produto pelos Correios, com o custo do frete pago pelo cliente, para o endereço do remetente. Importante: o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre, se houver, e acompanhado de todos os acessórios.

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições mencionadas, você poderá escolher entre:

- Receber um crédito na loja no valor total pago, que poderá ser usado para comprar outro produto imediatamente ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Receber o reembolso do valor do produto, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o cliente deve aguardar o recebimento do produto, enviá-lo para o endereço indicado pela empresa e o reembolso do valor pago será realizado.

*A loja não é obrigada a trocar qualquer produto cujo defeito seja resultado de mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal por parte do varejista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito garantido ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outros Eventos:

Todas as situações descritas acima, bem como outras identificadas, devem ser comunicadas à loja por telefone ou e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios que os acompanham, podem ser reenviados sem consulta prévia.

Além das situações mencionadas, se ocorrer qualquer uma das seguintes hipóteses, a recepção do produto deve ser recusada:

- Embalagem aberta ou danificada;

- Produto danificado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você receber o produto, entre em contato com o suporte da loja dentro de 72 horas a partir do recebimento.